Firmanın mevcut bir müşterisiyle bağlantısı olan tüketiciler (müşteri adayları), firmanın servis ve ürünlerini, diğer tüketicilere kıyasla 3 ile 5 kat arasında daha fazla oranla kabul ediyorlar.

Bu gerçeği bir tek sigortacılar ve kredi kart firmaları biliyor sanki !

Siz yeni müşteri bulmak için nereye gidiyorsunuz?

Gerçekten çok MÜTHİŞ   bir ürün çıkartmıyorsanız veya TEKEL değilseniz, kesinlikle SADECE reklamla yetinmemelisiniz.Müşterinin "evine", işyerine, ayağına gidemiyorsanız bırakın onlar   sizi       internetten        bulsun ...

Yeni bir müşteri kazanmanın mevcut müşteriyi tutmaktan her zaman daha pahalı olduğunu söylerler...
Kazanmak uzun zaman alır ama kaybetmek saniyeler alır , haliyle yeni müşteri bulmak için daha fazla zaman kaybetmektense ; ürününüzü sattığınız müşteriyi satış sonrası elinizde tutmaya gayret edin...Çünkü sizden giden her müşterinin maliyeti kendisiyle sınırlı değildir bunu güncellenmiş sitenizle ve maillerinizle yapabilirsiniz ...
AB süreci ve ekonomideki değişim, bununla birlikte kar marjlarının düşmesi sebebiyle, özellikle son beş yıldır birçok firma "müşteri odaklı pazarlama" yapmaya çalışmaktadır. tabi ki ne kadar profesyonel yaklaşımların olduğu tartışılır. bu değişimi erken farkeden firmalar denildiği gibi işin kaymağını yemektedir , peki siz neden işin kaymağını yemiyosunuz bir siteniz var mı ?

Bilgilerin geniş veritabanlarında kullanılabilirliği önemlidir , bugünlerde şirketler hedeflerini "web sitesi üzerinden " tüketiciler arasında ürünlerini , bağlantılarını , yararlarını , geleneksel pazarlama araştırması ile potansiyel müşterilerinini bulmaktadirlar , gelecekte bu sistemler daha cok yaygınlaşacak ve kullanıcacaktir .